1、您在接收到货物签收时，请您务必时仔细核对：商品及配件、商品数量、发货清单、发票（如有）。

2、若存在包装破损、商品错误、商品少发、商品有表面质量问题等影响签收的因素，请您一定要当面向送货员说明情况并可以立即向配送人员提出退货，我们会根据情况给予处理，请您不必担心。

3、如果您当场签收，我们视同为您认可商品完整无缺。

温馨提示：

1、货到付款的订单送达时，请您当面与送货员核对商品与款项，确保货款两清；若事后发现款项有误，绿购商城将无法为您处理。

2、请收货时务必认真核对，若您或您的委托人已签收，则说明订单商品正确无误且不存在影响使用的因素，绿购商城有权不受理因包装或商品破损、商品错漏发、商品附带品及赠品少发为由的退换货申请。

签收商品时需要注意哪些问题？

1、   送货上门、货到付款订单：快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，如果出现商品数量缺少、商品破损，请您当场办理整单商品的退货。若订单中含有赠品，请一并退回。一旦您确认签字，我们将无法为您办理退换或补发。

2、邮局邮寄订单：请您在领取包裹时务必检查外包装，如果发现包裹破损，请您不要签收，随后请及时将包裹单原件邮寄给我们，您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后，我们将为您办理相关手续。如您未拆开外包装箱，也可以当场全部退货。平邮订单，在收到包裹时，如发现包裹破损，请您要求邮局出具包裹破损证明。

特别提示：

如果您的订单使用帐户余额或礼券支付，只有退货商品的金额小于实际应付款金额时才可办理。

如果您的订单中是成套商品，您只能整套退货。如果是捆绑商品，您在退主商品的同时需要将赠品一起退回。

注：敬请您在验货签收时仔细核对发票，如果出现发票开错或漏开，请您及时联系我们，注明订单号、邮寄地址和收信人姓名，我们接到您的信息后会尽快处理。